T&P Speelgoed algemene voorwaarden www.legovoordeelshop.nl
Dit zijn de algemene leveringsvoorwaarden van T&P Speelgoed. Wij verkopen Lego speelgoed via de URL www.legovoordeelshop.nl. Wij zijn niet verbonden aan Lego. Wij verkopen alleen Lego producten.
1. Algemeen
1.1 Emailadres: info@legovoordeelshop.nl
2. Toepassing
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen aan consumenten, nader ook te noemen als klant of koper, in Nederland waarbij T&P Speelgoed als leverancier van producten optreedt.
3. Aanbiedingen/Producten
3.1 Alle aanbiedingen van T&P Speelgoed zijn vrijblijvend, en zolang de voorraad strekt.
3.2 T&P Speelgoed heeft het recht in plaats van het bestelde product een soortgelijk product te leveren dan wel in een andere verpakking dan wel de overeenkomst te ontbinden. Zet- en schrijffouten blijven te allen tijde voorbehouden.
4. Overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door T&P Speelgoed. T&P Speelgoed is gerechtigd gemotiveerd bestellingen te weigeren dan wel bijzondere voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt T&P Speelgoed dit gemotiveerd mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.
4.2 De definitieve koopovereenkomst tussen T&P Speelgoed en koper is tot stand gekomen op het moment dat de zichttermijn van zeven (7) werkdagen na ontvangst van de bestelling is verstreken.
5. Prijzen
5.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's, inclusief 19%Nederlandse btw en exclusief handlings- en verzendkosten en landspecifieke heffingen.
5.2 Producten zoals beschrijfbare Dvd’s en Cd’s, en voor zover van toepassing op andere producten, worden door het exportkarakter van onze leveringen vrij van elke thuiskopie- en of andersoortige heffingen aangeboden en geleverd.
U wordt in Nederland als importeur gezien, en dient derhalve op eigen verantwoording en initiatief de goederen voor de toepasselijke heffingen aan te geven en zo nodig af te dragen.
5.4 Prijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen, druk- of schrijffouten.
6. Bestellingen
6.1 Bestellingen worden door de klant rechtstreeks geplaatst bij T&P Speelgoed in Nederland middels internet, telefoon of e-mail. Op het moment van bestellen ontstaat er tussen de klant en T&P Speelgoed een (voorlopige) koopovereenkomst.
6.2 Per geplaatste bestelling(website) ontvangt u een bevestiging per e-mail. De klant is verantwoordelijk aan de hand van deze bevestiging de juistheid van zijn bestelling te controleren, en T&P Speelgoedonmiddellijk op de hoogte te brengen indien deze onjuistheden bevat. Indien de klant binnen 1 uur na bestellen geen bevestigingsmail ontvangt, dient die zich te melden bij
T&P Speelgoed middels E-mail, telefoon(tijdens openingstijden), zodat T&P Speelgoed de klant alsnog op de hoogte kan brengen van de inhoud van zijn bestelling.
6.3 Het wijzigen van een bestelling is niet meer mogelijk zodra deze ingepakt en klaar voor verzending is.
6.4 Voor alle bestellingen sturen wij met regelmaat statusupdates waaronder ontvangstbevestigingen van betalingen(indien van toepassing), meldingen bij artikel(en) tijdelijk niet leverbaar(indien van toepassing), pakket klaar voor verzending, etc. De klant draagt de verantwoording deze, en andere E-mails van T&P Speelgoed vrijelijk te kunnen ontvangen.
7. Verzendkosten
7.1 Alle prijzen van producten op de site van T&P Speelgoed zijn exclusief verzendkosten.
7.2 De verzendkosten per levering zijn verschillend. U vindt de diverse verzendmethoden en -kosten terug tijdens het bestelproces. Tijdens het bestelproces worden alle kosten overzichtelijk vermeld.
8. Levering en levertijd
8.1 Voor verzending van bestellingen maakt T&P Speelgoedgebruik van de service van TNT. T&P Speelgoed is niet verantwoordelijk voor vermissing cq. diefstal van de door u bestelde producten. T&P Speelgoed biedt u de mogelijkheid om uw bestelling verzekerd te laten verzenden. Als u hiervoor kiest dan zijn de door u bestelde producten verzekerd tegen schade, vermissing of diefstal tot maximaal € 500,-
8.2 Alle genoemde levertijden(website, telefonisch, E-mail) gelden als indicatie en niet als fatale termijn. T&P Speelgoed is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.
8.3 T&P Speelgoed levert alleen complete orders uit, en kan derhalve ook niet worden verplicht tot deelleveringen waarvan de kosten door T&P Speelgoed worden gedragen.
8.4 Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of e-mail om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de verzending. Vermeld tijdens het afrekenen een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent, dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk of een 06-nummer.
8.5 Vanwege de factor bezorgkosten is T&P Speelgoedgerechtigd nogmaals verzendkosten te berekenen aan de klant, indien de transporteur de bestelling niet kan afleveren vanwege het aantoonbaar foutief invullen van adresgegevens door de klant.
8.6 Levering door T&P Speelgoed vindt plaats met bekwame spoed doch tenminste binnen dertig (30) dagen na bestelling, tenzij door T&P Speelgoed anders is aangegeven. Indien levering niet tijdig plaatsvindt, heeft u te allen tijde het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden door schriftelijke mededeling daarvan aan T&P Speelgoed. Overschrijding van de levertermijn geeft u geen recht op schadevergoeding.
9. Veilig betalen
T&P Speelgoed biedt verschillende manieren van elektronisch betalen aan:
9.1 iDeal: Als u bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO, SNS bank of Postbank, kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Hiervoor wordt u doorgeleid naar de beveiligde omgeving van uw eigen bank.
9.2 Vooruitbetalen: U betaalt het verschuldigde bedrag volledig vooruit waarna wij tot levering overgaan zodra het volledige bedrag inclusief verzendkosten bij ons binnen is.
10. Afkoelingsperiode/Retour sturen producten
10.1 Producten, die u via de T&P Speelgoed heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres worden geruild en/of retour genomen, mits de aankoop niet is gebruikt en in de originele ongeopende verpakking verkeert. Het aankoopbedrag van de retour gestuurde producten zal binnen dertig (30) dagen, na ontvangst bij T&P Speelgoed, terugbetaald worden. De koper kan tevens binnen zeven (7)werkdagen de gehele bestelling herroepen, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. T&P Speelgoed berekent geen kosten voor het retour sturen van artikelen op deze wijze. De koper heeft dan ook mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. Bij het ongedaan maken van een gehele bestelling betaalt T&P Speelgoed, na ontvangst van de gehele bestelling, het volledige aankoopbedrag binnen dertig (30) terug inclusief de door koper betaalde verzendkosten.
10.2 De kosten voor het retour sturen van enkele producten of de gehele bestelling naar T&P Speelgoed worden altijd gedragen door de klant Niet- of niet voldoende gefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd, en gaan retour aan afzender. Indien u gebruik wilt maken van deze zgn. afkoelingsperiode dient u binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen.
10.3 Wanneer de klant in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door T&P Speelgoed kosteloos omgeruild voor het bestelde product mits de aankoop niet is gebruikt en in de originele ongeopende verpakking verkeert. De consument heeft recht op omruiling of restitutie van het orderbedrag mits reeds voldaan. Hiertoe dient u binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met info@legovoordeelshop.nl of met onze klantenservice.
10.4 Wanneer krachtens het bovenstaande enigerlei product mag worden geretourneerd, wordt bij gewenste restitutie het betaalde bedrag binnen dertig (30) dagen op uw bank-of girorekening gestort.
10.5 Als de bovenstaande termijnen niet worden gerespecteerd door de koper, zijn de bovenstaande rechten van de koper door een met ommekomst van die termijn vervallen.
10.6 Indien u producten aan T&P Speelgoed wilt retourneren, zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor, zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. T&P Speelgoed neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.
10.7 T&P Speelgoed stelt een retouradres in Nederland ter beschikking, zodat de retourkosten voor de klanten van T&P Speelgoed niet buiten normale proporties vallen.
11. Garantie
11.1 Op alle geleverde producten via T&P Speelgoed gelden de normale fabrieksgaranties. Voor wat betreft de legos geven wij 6 maanden garantie bij normaal gebruik. Contractuele garantie gelden onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de koper toekent. Wij sluiten hierbij schade door onoordeelkundig gebruik nadrukkelijk uit van de gestelde garanties.
11.2 Indien een product bij aankomst defect is, stuurt u een e-mail naar info@legovoordeelshop.nl Omschrijf duidelijk de klacht, uw gegevens, het order- en eventuele voorhanden zijnde serienummer. Indien de klacht word gehonoreerd ontvangt u van ons een zgn. RMA-nummer en retouradres. Het artikel wordt bij een daadwerkelijk defect door T&P Speelgoed kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product mits de aankoop niet verder is gebruikt dan tot aan de constatering van het defect, en in de originele verpakking verkeert.
11.3 Specifiek voor beschrijfbare media is het van belang dat u duidelijk omschrijft welke apparatuur u gebruikt, voorzien van welke firmware(indien van toepassing), en de gebruikte software. Om klachten voor beschrijfbare media goed te kunnen beoordelen is het een vereiste dat wij alle media (CD/DVD) ontvangen. Onvolledige retourzendingen zullen wij derhalve niet in behandeling nemen.
11.4 De kosten voor het retoursturen naar T&P Speelgoed worden altijd gedragen door de klant. Indien u producten retour wilt sturen, zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor, zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. T&P Speelgoed neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt. Niet- of niet voldoende gefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd, en gaan retour afzender.
11.5 T&P Speelgoed behoud zich het recht voor producten eerst uitvoerig te testen of te laten testen, alvorens tot omruiling over te gaan. Voor producten die tijdens een normaal gebruik en binnen de garantietermijn defect raken geld dezelfde procedure. Mocht na onderzoek blijken dat het door u retour gezonden product geen defect vertoond, brengen wij wederom verzendkosten in rekening en € 25,- onderzoek- en administratiekosten. Voor producten die buiten de garantieperiode vallen hebben wij geen faciliteiten die te repareren. Wij adviseren u daarom rechtstreeks bij de fabrikant een prijsopgave te laten doen voor een eventuele reparatie. Mocht dit onverhoopt op enige manier problemen opleveren, kunnen wij te allen tijde een vrijblijvend advies geven.
12. Onderzoeksplicht en nakoming
12.1 U heeft de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren op beschadigingen en/of gebreken, en dient ons hierover onmiddellijk schriftelijk te informeren. Eventuele naderhand te constateren gebreken dient u uiterlijk binnen twee (2) maanden na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan T&P Speelgoed te melden.
12.2 Daar het juist werken van een aantal door ons aangeboden producten zoals compatible)Inkt, beschrijfbare media, geheugen etc. afhangt van externe factoren, geven wij in geen geval garantie op een juiste werking in combinatie met het door de klant gebruikte apparaat. U dient zich voordien goed te informeren of het door ons aangeboden product voor een desbetreffend apparaat te gebruiken is. Dit kunt u doen bij de verkoper of fabrikant van het betreffende apparaat.
12.3 T&P Speelgoed is nimmer verantwoordelijk voor vertraging op welke wijze dan ook, ontstaan door het niet ontvangen van statusmails van T&P Speelgoed.
13. Schadevergoeding
13.1 T&P Speelgoed kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade, die aan haar opzet of bewuste roekeloosheid is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen.
13.2 Omstandigheden, die in ieder geval niet voor risico van T&P Speelgoed komen zijn: ziekte, in, uit- en/of doorvoerverbod, transportproblemen, niet nakoming van de verplichtingen door toeleveranciers, storingen in de productie, etc.
13.3 T&P Speelgoed is nimmer gehouden tot schadevergoeding anders dan zaak- en/of personenschade.
13.4 Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de wettelijke aansprakelijkheid van T&P Speelgoed ingevolge dwingendrechtelijke bepalingen.
13.5 T&P Speelgoed is niet verantwoordelijk voor Verkeerd gebruik van producten die door T&P Speelgoed worden verkocht. T&P Speelgoed is niet verantwoordelijk voor schade aan uw lego DS.
14. Toepasselijk recht
14.1 Op alle leveringen van T&P Speelgoed waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is het Nederlands recht van toepassing. Uitgesloten zijn heffingen die vallen onder zgn. thuiskopie- en andersoortige heffingsregelingen. Producten zoals beschrijfbare DVD’s en CD’s, en voor zover van toepassing op andere producten worden door het exportkarakter van onze leveringen vrij van elke thuiskopie- en of andersoortige heffingen aangeboden en geleverd. U wordt in Nederland als importeur gezien, en dient derhalve op eigen verantwoording en initiatief de goederen voor de toepasselijke heffingen aan te geven en zonodig af te dragen. T&P Speelgoed is derhalve exporteur en is nimmer verantwoordelijk noch gerechtigd voor het doen van aangiftes noch voor het doorberekenen/inhouden noch voor het afdragen van Nederlandse (thuiskopie) heffingen.
15. Nederlandse tekst prevaleert
15.1 De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.
16. Persoonsgegevens
16.1 T&P Speelgoed gebruikt uw klantgegevens ten behoeve van het zo goed mogelijk verwerken en verzenden van bestellingen, en het op de hoogte houden van de klant t.a.v. betalingsverwerkingen, statusupdates, barcodemails, etc.
16.2 T&P Speelgoed verstrekt uw persoonlijke gegevens NIET aan derden anders dan voor het verwerken en afleveren van uw bestelling. U kunt uw geregistreerde gegevens inzien, wijzigen en verwijderen met behulp van de toegezonden Gebruikersnaam en Wachtwoord.
16.3 T&P Speelgoed zal de door de klant verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen o.a. worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant en nog zolang bewaard als nodig is voor de behandeling van eventuele klachten naar aanleiding van de uitvoering van de bestelling. Er zullen geen gegevens aan derden worden doorgegeven waarbij de privacy van de klant in het geding komt.
17. Afwijkingen
17.1 T&P Speelgoed kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijkingen of fouten in prijzen, afbeeldingen en teksten.
18. Klachten en Geschillencommissie
1. Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via: info@legovoordeelshop.nl. Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren.
2. Komen we er samen niet uit, dan kunt u – tegen betaling van 25 euro klachtgeld – uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Voor nadere informatie over deze Geschillencommissie zie: www.sgc.nl. Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.
3. Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
